بدون عنوان
خیلی از مدیران هنوز فکر میکنند مشکل کسبوکارشان در تبلیغات، فروش یا عملکرد پرسنل است.برای همین بودجه تبلیغات را افزایش میدهند، KPI جدید تعریف میکنند …
یاد داشت میدانی دوم
چند وقت اخیر که بعضی فروشگاهها، کافهها و مجموعههای خدماتی را از نزدیک مشاهده میکردم، یک الگوی مشترک مدام تکرار میشد:مجموعههایی که برای دکور …
یادداشت میدانی اول
به یکی از شعبات یک فروشگاه زنجیره ای بزرگ رفته بودم
برندی که: سال ها سابقه داره شعب متعدد داره روی تصویر حرفه ای خودش کار کرده …
تجربه کارکنان: راهنمای جامع برای موفقیت کسبوکارهای خدماتی در ایران
ر هیچ مدیر هوشمندی پوشیده نیست که در کسبوکارهای خدماتی «نیروی انسانی» صرفاً یک ردیف هزینه در ترازنامه مالی نیست.
راهنمای جامع اندازهگیری رضایت مشتری
بعضی از مدیران هنوز فکر میکنند رضایت مشتری فقط به این معناست که مشتری بعد از خرید به ما لبخند بزند یا در نظرسنجی پنج ستاره بدهد.
چرخه عمر کارکنان: مدل ۷ مرحلهای برای ساختن تجربه کاری بهیادماندنی
مدتی است که پیدا کردن نیروی کاربلد و متعهد و مهمتر از آن، حفظ این نیروها به یکی از بزرگترین دغدغههای مدیران تبدیل شده است.
اقتصاد تحول: از آرزوهای واقعی مشتریانتان خبر دارید؟
شاید شما هم از خودتان پرسیده باشید که در بازار پررقابت امروز چطور میتوانیم مشتریانی وفادارتر داشته باشیم و خدماتی ارائه دهیم که بهراحتی قابل کپیبرداری نباشند؟
سیستم شما چگونه همگام با رشد کسبوکارتان مقیاسپذیر میشود؟
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله…
چرا امنیت دادههای مشتریان برای دفاتر پیشخوان حیاتی است؟
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله…
چگونه رضایت مشتریان را با گزارشگیری هوشمند ارزیابی و بهبود دهیم؟
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ، و با استفاده از طراحان گرافیک است. چاپگرها و متون بلکه روزنامه و مجله…
