همراه شما از شروع تا استفاده حرفهای
استفاده مؤثر از یک نرمافزار زمانی ارزشمندتر میشود که در کنار امکانات فنی، پشتیبانی مطمئن و آموزش کاربردی نیز در دسترس باشد. در تابان CRM تلاش کردهایم علاوه بر ارائه یک سیستم جامع مدیریت ارتباط با مشتری، همراه مطمئنی برای کاربران در مسیر راهاندازی، استفاده و توسعه کسبوکارشان باشیم.
از اولین مراحل استقرار سیستم تا استفاده روزمره توسط اعضای تیم، خدمات پشتیبانی و آموزش تابان CRM در کنار شماست تا بتوانید با اطمینان و بدون دغدغه از تمام ظرفیتهای نرمافزار استفاده کنید.
پشتیبانی پاسخگو و همراه
ممکن است در زمان کار با سیستم سوالی برای شما ایجاد شود یا نیاز به راهنمایی در بخشی از نرمافزار داشته باشید. تیم پشتیبانی تابان CRM آماده است تا در سریعترین زمان ممکن پاسخگوی سوالات شما باشد و در حل مسائل همراهتان باشد.
خدمات پشتیبانی شامل موارد زیر است:
- پاسخگویی به سوالات کاربران در زمان استفاده از سامانه
- راهنمایی در تنظیمات و راهاندازی بخشهای مختلف CRM
- بررسی مشکلات احتمالی و ارائه راهکار مناسب
- همراهی در بهینهسازی استفاده از امکانات سیستم
- پاسخ به نیازهای مرتبط با کاربران و فرآیندهای اجرایی
آموزش کاربردی برای شروع سریعتر
برای اینکه کاربران بتوانند در کوتاهترین زمان با محیط نرمافزار آشنا شوند، تابان CRM خدمات آموزشی کاربردی و قابل فهم ارائه میدهد. این آموزشها بهگونهای طراحی شدهاند که اعضای تیم بتوانند سریعتر کار با سیستم را آغاز کنند و از امکانات آن بهدرستی استفاده کنند.
آموزشها میتوانند شامل معرفی بخشهای مختلف سامانه، نحوه ثبت اطلاعات مشتریان، مدیریت پیگیریها، استفاده از گزارشها، مدیریت کاربران و سایر امکانات مورد نیاز مجموعه باشند.
افزایش بهرهوری با آموزش صحیح
هرچه کاربران آشنایی بیشتری با امکانات سیستم داشته باشند، بهرهوری مجموعه نیز بیشتر خواهد شد. آموزش صحیح باعث میشود فرآیندها سریعتر انجام شوند، خطاها کاهش پیدا کند و تیم بتواند از تمام قابلیتهای CRM به بهترین شکل استفاده کند.
هدف ما فقط ارائه نرمافزار نیست؛ بلکه کمک به استفاده مؤثر از نرمافزار در مسیر رشد کسبوکار شماست.
همراهی بلندمدت در مسیر رشد کسبوکار
تابان CRM خود را فقط ارائهدهنده نرمافزار نمیداند؛ بلکه همراه کسبوکار شما در مسیر توسعه، مدیریت بهتر ارتباط با مشتریان و بهبود فرآیندهای داخلی است. به همین دلیل خدمات پشتیبانی و آموزش بخشی جدانشدنی از تجربه استفاده از تابان CRM محسوب میشود.
با تابان CRM، همیشه یک تیم پشتیبان و همراه در کنار شماست تا با اطمینان بیشتری کسبوکار خود را مدیریت کنید.
